Returpolitik

Annullering og ændring

1.1 Når du har afgivet en ordre på vores hjemmeside, kan du ikke annullere den, da ordren behandles med det samme.

1.2 Når en ordre er afgivet, kan den ikke annulleres eller ændres; i så fald skal den returneres i overensstemmelse med punkt 10 nedenfor.

Vores prøveprodukter sendes fra Kina, så leveringstiden kan være lidt længere, end du er vant til. Vi bestræber os dog på at levere ordrer så hurtigt som muligt. For de fleste af vores bestsellere tilbyder vi en meget hurtigere leveringstid på 8-10 dage, da de sendes direkte fra vores eget lager i landet. Det betyder, at du kan forvente hurtigere service og kortere ventetid på vores mest populære produkter.

Når produkterne allerede er på vej til dig, kan ordren ikke annulleres. Vent, til du har modtaget produkterne, og send dem derefter tilbage. For at sikre en hurtig returnering bedes du vedlægge en leveringsbekræftelse. Forudbetaling er kun mulig 16 uger efter modtagelse af ordren, hvis produkterne endnu ikke er ankommet.

1.3 Ordrer kan ikke annulleres, da produktet allerede er på vej. Når pakken er leveret, kan du returnere den i overensstemmelse med vores returpolitik.

Returnering og tilbagebetaling

2.1 Vores returpolitik er en del af disse vilkår og betingelser, som du kan finde på vores hjemmeside.

2.2 Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du sende os en e-mail med angivelse af, hvilket produkt du ønsker at returnere, og returnere produktet. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget det sidste produkt.

2.3 Returneringer og relaterede omkostninger bæres af kunden.

2.4 Kunden er kun berettiget til refusion, hvis produktet er blevet returneret til os og modtaget af os. Vi vil inspicere det returnerede produkt ved modtagelse.

2.5 Du skal sikre, at produktet returneres til os i samme stand, som du modtog det, og godt emballeret. Produktet må ikke have været brugt, produktets etiketter må ikke være blevet ændret, og produktet skal være i sin originale emballage. Hvis et produkt returneres i uegnet stand, forbeholder vi os ret til at afvise returneringen. Hvis et produkt returneres i beskadiget tilstand, forbeholder vi os ret til at nægte at returnere produktet.

2.6 Vores behandlingstid for returneringer afhænger af din ordre. Du vil modtage din refusion inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget og godkendt returneringen.

2.7 Hvis vi er tilfredse med det returnerede produkts tilstand, sender vi dig en e-mail for at godkende din tilbagebetaling. Når vi har sendt dig en meddelelse om, at din returnering er godkendt, vil beløbet blive refunderet med det samme via den betalingsmetode, du brugte, da du afgav ordren. Der er ingen ekstra omkostninger til opbevaring af produktet.

2.8 Fortrydelsesretten er fuldført, når vi fysisk har modtaget produkterne.

Returnering af produkterne.

Brug kun en returmetode med et sporingsnummer, så vi kan spore din returnering. Informer os venligst om returneringen på forhånd, så vi kan allokere de modtagne produkter til den korrekte ordre. Det er den eneste måde, hvorpå vi kan garantere en hurtig tilbagebetaling. Når vi har modtaget returneringen, får vi besked om, at vi har modtaget returneringen, og at tilbagebetalingen kan behandles. Brug venligst kun en returmetode med et sporingsnummer, så vi kan spore din returnering.